一(yi)、客戶需求與挑戰

　　目前快消行(xing)業多數(shu)還是以銷(xiao)售(shou)(shou)人員上(shang)門(men)推(tui)銷(xiao)及管理所屬區(qu)域的(de)訂(ding)單(dan)，在拜訪(fang)和(he)(he)推(tui)銷(xiao)的(de)過(guo)程(cheng)中仍以普通的(de)筆記(ji)來記(ji)錄客(ke)(ke)戶及銷(xiao)售(shou)(shou)信(xin)息。由于銷(xiao)售(shou)(shou)人員的(de)專業性和(he)(he)職(zhi)業感(gan)的(de)差異，導(dao)致拜訪(fang)客(ke)(ke)戶時錯記(ji)漏記(ji)重要信(xin)息，不(bu)(bu)能(neng)及時準確處理銷(xiao)售(shou)(shou)和(he)(he)裝車送(song)貨訂(ding)單(dan)。并且由于銷(xiao)售(shou)(shou)人員業務繁忙，很少有時間來整(zheng)理總結拜訪(fang)和(he)(he)銷(xiao)售(shou)(shou)信(xin)息，不(bu)(bu)能(neng)給(gei)公司(si)帶來積極的(de)營銷(xiao)參考價(jia)值，同時可能(neng)存(cun)在客(ke)(ke)戶信(xin)任度丟失的(de)隱患。

　　如何提高業務員的專業性，及時(shi)獲得(de)準確的客戶(hu)信息，適(shi)時(shi)調整營銷策略(lve)，是(shi)快消(xiao)的迫切需(xu)求與挑戰。

　　二、方案概述

　　優博訊移動銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)管理(li)解(jie)決(jue)方案是(shi)專(zhuan)門為(wei)快消行(xing)(xing)業銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員打造的(de)(de)信(xin)息化管理(li)解(jie)決(jue)方案，體現(xian)快消行(xing)(xing)業“快”和(he)“準”的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)特色。該方案基(ji)于(yu)信(xin)息共享平臺(tai)，通(tong)過手(shou)持終端(duan)接入無線網(wang)絡(luo)，將查(cha)詢經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)政(zheng)策、公告、拜訪(fang)客戶、訂單管理(li)、交貨(huo)與收款集成為(wei)一體，大大提升銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員的(de)(de)工作(zuo)效率，也(ye)讓公司總部能夠(gou)及時(shi)(shi)獲(huo)得(de)準確的(de)(de)客戶信(xin)息，做出適時(shi)(shi)的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略調整，不斷(duan)提升市場競爭(zheng)力，同時(shi)(shi)便(bian)于(yu)掌握銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員的(de)(de)工作(zuo)動態，獲(huo)取業績考(kao)核(he)參(can)考(kao)信(xin)息。

      三、PDA應用 

                                                                                                                            店(dian)管(guan)(guan)易(yi) · 移(yi)動銷(xiao)售管(guan)(guan)理軟件示意圖

　　四、方案流程圖

　　信(xin)息共享平臺：總部可(ke)(ke)隨(sui)時發(fa)布(bu)新(xin)聞(wen)、公(gong)告，也(ye)(ye)可(ke)(ke)針(zhen)對銷(xiao)售(shou)(shou)部門和個(ge)(ge)(ge)人(ren)分配任(ren)(ren)務；個(ge)(ge)(ge)人(ren)可(ke)(ke)及(ji)時查閱和回復新(xin)聞(wen)、公(gong)告和個(ge)(ge)(ge)人(ren)任(ren)(ren)務，增加交流互動性；銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的工(gong)作數據也(ye)(ye)可(ke)(ke)隨(sui)時同(tong)步到(dao)服務器，快(kuai)捷(jie)備份。

　　門(men)店信息管理：根據實際情況，銷售人員可對門(men)店的基本屬性進行查詢、新增、修(xiu)改和注銷。

　　拜訪(fang)(fang)信(xin)息管理：銷售人員可以提前(qian)計劃需要拜訪(fang)(fang)的客(ke)戶(hu)、拜訪(fang)(fang)的內容，拜訪(fang)(fang)的時(shi)候可以實(shi)時(shi)對門店形象、貨品擺(bai)放、庫存量等信(xin)息通(tong)過拍照等方式進(jin)行記錄和(he)上傳。

　　訂單信息管理：銷售(shou)人員可進(jin)行新增、查詢(xun)、修改、刪除訂單操作；也(ye)可對門店進(jin)行收款，及時記錄付款信息；當銷售(shou)人員自行送貨前，還可以對所有(you)車載(zai)貨物(wu)進(jin)行掃描和拍照，以備(bei)查詢(xun)。

　　五、系統組成

　　六、獲益分析

　　加快信(xin)息共享(xiang)速度

　　銷售人員可(ke)隨時查(cha)看新的(de)公告政(zheng)策等信(xin)息，以及(ji)時調(diao)整自身工作。同時可(ke)將搜集(ji)到的(de)信(xin)息第一時間上傳，保證共享(xiang)及(ji)時性(xing)。

　　保證信息準確性

　　銷(xiao)售人員無須(xu)回(hui)到(dao)固定場所進(jin)行拜訪和(he)業務的整理(li)(li)總(zong)結(jie)，拜訪中即(ji)可輕松記錄，工(gong)作結(jie)束也可通過(guo)無線網絡及時進(jin)行梳理(li)(li)和(he)總(zong)結(jie)，保證(zheng)信(xin)息的準確(que)性(xing)。

　　提升客戶(hu)拜訪質量

　　銷(xiao)售人(ren)員可(ke)以通過該方案(an)提前仔細準備拜訪(fang)(fang)(fang)事(shi)宜，在拜訪(fang)(fang)(fang)途中可(ke)以隨時調(diao)整計劃，并且將信息及(ji)時向公司匯(hui)報，以獲得(de)更(geng)多的咨詢和支持。拜訪(fang)(fang)(fang)過程中，可(ke)以對相關(guan)信息進(jin)行拍照記錄，讓客戶感受到專(zhuan)業性，潛移默(mo)化(hua)中提升公司及(ji)品牌形象(xiang)。

　　保(bao)證(zheng)業績考核客觀性

　　該方(fang)(fang)案將銷售人員的(de)工作(zuo)(zuo)動態情況實(shi)時反映到公司，相關人員可(ke)以(yi)及時掌握(wo)其(qi)(qi)工作(zuo)(zuo)動態，一方(fang)(fang)面(mian)可(ke)以(yi)給予其(qi)(qi)恰當的(de)支持，另一方(fang)(fang)面(mian)也(ye)保證了(le)其(qi)(qi)業績考核的(de)客觀性。

      七、推(tui)薦(jian)設(she)備

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