概述

      在(zai)(zai)智能(neng)(neng)(neng)手(shou)機(ji)購物(wu)方面(mian)，Waitrose始終走(zou)在(zai)(zai)創新的最(zui)前(qian)沿(yan)。 這家(jia)零(ling)(ling)售商十多年前(qian)首(shou)次在(zai)(zai)英國推出自(zi)助購物(wu)服務(wu)，并且也(ye)是第(di)一(yi)家(jia)通過智能(neng)(neng)(neng)手(shou)機(ji)向(xiang)所有(you)myWaitrose客(ke)(ke)戶提(ti)供服務(wu)的零(ling)(ling)售商。 現在(zai)(zai)，它(ta)是第(di)一(yi)家(jia)向(xiang)所有(you)商店(dian)推出面(mian)向(xiang)掃描(miao)解決(jue)方案(an)的新客(ke)(ke)戶的英國超市連鎖店(dian)，使客(ke)(ke)戶能(neng)(neng)(neng)夠在(zai)(zai)結賬時從(cong)智能(neng)(neng)(neng)手(shou)機(ji)屏(ping)幕(mu)掃描(miao)條碼，而無(wu)需移(yi)交(jiao)手(shou)機(ji)。

挑戰

      Waitrose＆Partners零售業變革與開發主管Matt Clifton說：“我們知道(dao)，許多顧客(ke)購買(mai)的(de)東西很少，而且需(xu)要最方便的(de)購物體(ti)驗。僅(jin)使用智(zhi)能手機(ji)完(wan)成整個購物，意(yi)味著我們的(de)客(ke)戶可以隨(sui)時掃描包裝，手機(ji)付款(kuan)。智(zhi)能手機(ji)技術(shu)的(de)動態世界意(yi)味著這(zhe)款(kuan)應用的(de)未來功能，如個性化優惠和詳細(xi)的(de)產品(pin)信息都(dou)是無窮無盡的(de)。

      雖然快速(su)結算等創新移動應用(yong)程(cheng)序的(de)推出改(gai)善了店(dian)內購(gou)物(wu)體驗，但結賬過程(cheng)扔需(xu)要改(gai)變。對于從客(ke)(ke)戶的(de)手(shou)機傳遞到我們的(de)銷售點系統的(de)數據，會生成條碼，并(bing)需(xu)要掃(sao)(sao)描。“無論客(ke)(ke)戶是(shi)使(shi)用(yong)快速(su)結算門(men)店(dian)應用(yong)程(cheng)序完成購(gou)物(wu)體驗，還是(shi)只想在Waitrose＆Partners應用(yong)程(cheng)序中(zhong)掃(sao)(sao)描他們的(de)MyWaitrose ID，我們都希望找到一種(zhong)方法來實現這種(zhong)數據交(jiao)換(huan)，而無需(xu)客(ke)(ke)戶的(de)手(shou)機離手(shou)。”Clifton說道。

      Datalogic的(de)英國(guo)及愛爾(er)蘭零售銷售總監Jamie Dickinson解(jie)釋說：“客戶(hu)(hu)越來越擔心(xin)需(xu)要放開(kai)手(shou)機(ji)。我們的(de)許多客戶(hu)(hu)擔心(xin)，這種焦慮(lv)可能會(hui)限(xian)制用(yong)戶(hu)(hu)的(de)忠誠度計劃和應用(yong)程(cheng)序的(de)使(shi)用(yong)。但(dan)更(geng)令人擔憂的(de)是(shi)，如何(he)為客戶(hu)(hu)提供使(shi)用(yong)手(shou)機(ji)的(de)便利，同時確保設手(shou)機(ji)不離手(shou)，從而(er)讓顧客完全放心(xin)。”

解決方案

        Datalogic Gryphon GFS4400掃描(miao)引(yin)擎提(ti)供(gong)了出色(se)的解(jie)決方案(an)，可以最大限度地減少對現有銷售門(men)店(dian)基(ji)礎設(she)施的干擾。借助人(ren)機工程解(jie)決方案(an)提(ti)供(gong)的定制安(an)裝解(jie)決方案(an)，面(mian)向(xiang)客戶的緊(jin)湊型掃描(miao)器，安(an)全地安(an)裝在全國Waitrose門(men)店(dian)結算處的引(yin)入(ru)設(she)備（PED）下方，使客戶能(neng)夠看到掃描(miao)過程。

Gryphon GFS4400 能夠讀取1D和2D條碼，在移動設備讀取時有著出色的性能。此外，面向客戶的掃描器有可能大大加快結賬過程，因為可以同時掃描應用程序或紙質優惠券，以及客戶手推車或購物籃中的物品。使用連續掃描模式，只要條形碼進入其視野，就會捕獲數據，并通過Datalogic的專利“綠點(dian)”技術確認(ren)掃描完成(cheng)，該技術省去了了綠燈(deng)以及(ji)確認(ren)掃碼成(cheng)功時的聲音(yin)提示。

結果

   “Datalogic Gryphon掃描器提供了一種簡單但非常有效的解決方(fang)案，使我(wo)們的客戶能夠(gou)完全控制其移(yi)動(dong)設備(bei)。此(ci)外，這些(xie)設備(bei)在幫(bang)助我(wo)們簡化結賬方(fang)面發揮著關鍵作用(yong)，最終(zhong)有助于我(wo)們為客戶提供典型的店內體驗。”Clifton說(shuo)道。

      Dickinson總結道：“隨著零售商(shang)(shang)努力尋找重塑(su)店內(nei)顧客體驗的(de)方(fang)法，Datalogic的(de)持續目標是通過技術支持其(qi)客戶(hu)，提供這些(xie)體驗，讓顧客更貼近(jin)他們(men)喜愛(ai)的(de)商(shang)(shang)店和(he)品牌(pai)。我們(men)很高(gao)興與Waitrose＆Partners合作，他們(men)不(bu)斷創新，并為全國客戶(hu)提供支持。

Waitrose & Partners

      Waitrose＆Partners在(zai)(zai)英格(ge)(ge)蘭、蘇格(ge)(ge)蘭，威爾士和(he)(he)海峽(xia)群島擁(yong)有(you)(you)(you)344家門店(dian)，其中包括(kuo)61家便(bian)利(li)店(dian)，在(zai)(zai)Welcome Break地點還有(you)(you)(you)27家門店(dian)。它(ta)結合了超市的(de)(de)(de)便(bian)利(li)性(xing)和(he)(he)專賣店(dian)的(de)(de)(de)專業(ye)知識與服(fu)務-致力(li)于(yu)提供以負責任(ren)的(de)(de)(de)方(fang)式采(cai)購的(de)(de)(de)優(you)質食品，并(bing)(bing)結合高水平(ping)的(de)(de)(de)客戶服(fu)務。Waitrose＆Partners是一家員工(gong)所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)企業(ye)-所(suo)有(you)(you)(you)員工(gong)都是Partners，并(bing)(bing)在(zai)(zai)業(ye)務運營方(fang)面(mian)擁(yong)有(you)(you)(you)發言(yan)權。

      Waitrose＆Partners將產品出口到全(quan)(quan)球50多個國家，并在(zai)中(zhong)東(dong)擁(yong)有9家經(jing)許(xu)可經(jing)營的(de)商店(dian)(dian)。零售商的(de)全(quan)(quan)渠(qu)道業務包括在(zai)線雜貨(huo)店(dian)(dian)服務Waitrose.com以及專業的(de)在(zai)線商店(dian)(dian)，其中(zhong)包括用于葡萄酒的(de)waitrosecellar.com和用于植(zhi)物和花卉的(de)waitroseflorist.com。