掃碼時代，二維碼能否替代紙質說明書？

最近，二維碼云服務網站——草料二維碼，正在嘗試推出它的新產品：幫助企業快速制作二維碼說明書。

從產品經(jing)理角度(du)看，紙質(zhi)說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書(shu)的用(yong)戶體驗是非常差(cha)的。大多數時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)們需要查閱(yue)說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書(shu)時(shi)(shi)，說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書(shu)并不(bu)在(zai)手邊，甚至可能找(zhao)不(bu)到。此外(wai)，信息的及時(shi)(shi)性，消(xiao)費者(zhe)和(he)(he)生(sheng)產商之間的互(hu)動性也基(ji)本無法實(shi)(shi)現。這(zhe)給(gei)我(wo)們帶(dai)來思(si)考(kao)：既然電(dian)子閱(yue)讀在(zai)侵(qin)蝕傳統圖書(shu)出版業，那么說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書(shu)為什么不(bu)能電(dian)子化？其實(shi)(shi)不(bu)僅(jin)是說(shuo)(shuo)明(ming)(ming)書(shu)，還包括(kuo)各類(lei)家(jia)電(dian)和(he)(he)電(dian)子產品包裝(zhuang)箱(xiang)附帶(dai)的用(yong)戶注(zhu)冊(ce)卡(ka)(ka)、保修卡(ka)(ka)、意見反(fan)饋卡(ka)(ka)等。我(wo)們會發現，這(zhe)些(xie)卡(ka)(ka)基(ji)本沒人使(shi)用(yong)，生(sheng)產商卻還在(zai)堅持(chi)不(bu)懈地把(ba)這(zhe)些(xie)卡(ka)(ka)塞到包裝(zhuang)里。而當消(xiao)費者(zhe)好嗎需要根(gen)據售后(hou)信息上的官(guan)方維(wei)修地址尋求維(wei)修時(shi)(shi)，維(wei)修點說(shuo)(shuo)不(bu)定已經搬(ban)遷(qian)了。

從市場(chang)角度看，目前(qian)市場(chang)上，蘋(pin)果(guo)率先提供電子說(shuo)(shuo)明書(shu)并(bing)逐漸放棄紙質說(shuo)(shuo)明書(shu)。iPhone6已經完全摒棄紙質說(shuo)(shuo)明書(shu)，用(yong)戶(hu)需自(zi)行在蘋(pin)果(guo)官網(wang)或iBook Store中進(jin)(jin)行下載。此舉在節省成本的(de)同時解決了說(shuo)(shuo)明書(shu)丟失和信息更新(xin)的(de)問(wen)題(ti)，但是這種(zhong)激進(jin)(jin)的(de)做法很難被其(qi)他公司所效仿。此外(wai)，這種(zhong)方式還是不能解決用(yong)戶(hu)便利性(xing)問(wen)題(ti)，用(yong)戶(hu)查(cha)找下載打開說(shuo)(shuo)明書(shu)相當麻煩。

打破(po)信(xin)息(xi)壁壘正是(shi)互(hu)聯網最(zui)擅長的(de)(de)領域。而二(er)(er)維(wei)(wei)碼可(ke)(ke)能是(shi)解決(jue)(jue)這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)最(zui)不不工具(ju)。生產(chan)商(shang)只需要把說(shuo)明書(shu)(shu)(shu)各(ge)項文字、圖片、視(shi)頻等內(nei)容用(yong)Html5做一個(ge)(ge)網站，把入口(kou)網址(zhi)做成二(er)(er)維(wei)(wei)碼，直(zhi)接印刷(shua)到產(chan)品上。消(xiao)費(fei)者(zhe)可(ke)(ke)以(yi)(yi)利用(yong)條碼采(cai)集器，掃(sao)(sao)描器等二(er)(er)維(wei)(wei)碼掃(sao)(sao)描工具(ju)或微信(xin)，淘寶，ucweb等任(ren)何手(shou)機掃(sao)(sao)描軟件掃(sao)(sao)一掃(sao)(sao)碼就可(ke)(ke)以(yi)(yi)查閱(yue)說(shuo)明書(shu)(shu)(shu)，并且可(ke)(ke)保存該二(er)(er)維(wei)(wei)碼信(xin)息(xi)。二(er)(er)維(wei)(wei)碼說(shuo)明書(shu)(shu)(shu)最(zui)大(da)的(de)(de)特點是(shi)“即時查閱(yue)，永不丟失(shi)”。不僅免去了(le)人們無法隨(sui)身(shen)攜帶厚重的(de)(de)說(shuo)明書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)尷尬(ga)，也解決(jue)(jue)了(le)說(shuo)明書(shu)(shu)(shu)易丟失(shi)的(de)(de)煩(fan)惱。商(shang)品上印二(er)(er)維(wei)(wei)碼，除(chu)了(le)解決(jue)(jue)說(shuo)明書(shu)(shu)(shu)丟失(shi)問(wen)題(ti)，更大(da)的(de)(de)好處是(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)此建立企業(ye)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)之間的(de)(de)聯系。商(shang)品二(er)(er)維(wei)(wei)碼的(de)(de)售(shou)后服務信(xin)息(xi)不僅是(shi)提供一個(ge)(ge)電(dian)話和(he)地址(zhi)，而且完(wan)全成為售(shou)前安裝和(he)售(shou)后服務的(de)(de)入口(kou)。官方電(dian)商(shang)網站的(de)(de)導流，官方產(chan)品配件的(de)(de)購買，渠道管理，溯源(yuan)管理，營銷互(hu)動都可(ke)(ke)以(yi)(yi)借此開展。

當然，為每(mei)個商品做(zuo)Html5網站(zhan)的(de)(de)(de)工作(zuo)量(liang)巨大，每(mei)個商品都要花2-3天時間，而且后期更新維(wei)護更加麻煩。而采用(yong)成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)云服務系統才是多快好省的(de)(de)(de)選(xuan)擇。草料二維(wei)碼所提供的(de)(de)(de)全(quan)套商品二維(wei)碼內容管理系統，幫(bang)助(zhu)廠商快速制作(zuo)高(gao)質量(liang)的(de)(de)(de)二維(wei)碼說明(ming)書，以及其他產品二維(wei)碼的(de)(de)(de)生成(cheng)(cheng)和(he)管理功(gong)能。

草料二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)創始人蔣云(yun)暉談及二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)的(de)功能時表示：“真(zhen)正有(you)用的(de)產(chan)品(pin)功能往往很(hen)樸實(shi)。作(zuo)為國內最大(da)的(de)二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)云(yun)服務提供商，我們有(you)機會(hui)接觸大(da)量企業客戶(hu)，當別人在談概(gai)念和模式時，我們已經(jing)埋頭開(kai)發了多個產(chan)品(pin)、嘗試(shi)過大(da)量二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)項目，最后發現切實(shi)解決(jue)消費者需(xu)求(qiu)的(de)二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)，才(cai)有(you)人愿(yuan)意(yi)掃，二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)本身才(cai)有(you)意(yi)義。二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)說明書(shu)雖然一個簡(jian)單的(de)產(chan)品(pin)，但是它解決(jue)了消費者的(de)真(zhen)實(shi)需(xu)求(qiu)，效果遠好于單純營銷(xiao)用的(de)二(er)(er)維碼(ma)(ma)(ma)(ma)(ma)。”

目前草料二(er)(er)維碼(ma)已(yi)經(jing)與海信等家(jia)電龍頭企業合作，從(cong)家(jia)電廠商開始，推廣二(er)(er)維碼(ma)說明書，提(ti)供(gong)全套的技術解決(jue)方案(an)。在線客(ke)服、留言咨詢、售后服務點(dian)地圖(tu)定(ding)位導航也將在后續的二(er)(er)維碼(ma)產品中呈現。草料希望(wang)通過二(er)(er)維碼(ma)這一介(jie)質使家(jia)電、電子行業的售后更為(wei)簡單，使消費者與企業的聯系更為(wei)傻(sha)瓜化。

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